برای بالا بردن نرخ تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان نهایی، لازم دیدیم نکاتی در رابطه با نحوه پیگیری سرنخ ها بیان کنیم.
با رعایت این نکات، می‌توانید درصد Conversion ( میزان تبدیل مشتری احتمالی به قطعی) که توسط تبلیغ‌درایو برای شما جذب شده را افزایش دهید.
- .حتما در سریعترین زمان ممکن با افراد تماس بگیرید.
هر چه فاصله زمانی از دریافت شماره ها تا تماس با آنها بیشتر باشد، احتمال از دست رفتن مشتری بیشتر می شود. طبق آمار در صورتی که فاصله تماس شما پس از ثبت درخواست توسط مشتری 5 دقیقه باشد، احتمال تبدیل شدن او به مشتری بالفعل بیش از ۶۰٪ می باشد. تا حد امکان سعی کنید دیرتر از یک روز از ثبت مشتری نگذشته باشد. - .با سرنخ ها حتما با شماره ثابت و قابل پیگیری مربوط به سازمان تماس بگیرید.
این امر موجب ایجاد اعتماد در افراد میشود. از پیگیری تماس ها با شماره ایرانسل و شماره های اعتباری جدا خودداری فرمایید. - شخص تماس گیرنده حتما نام خود و مجموعه شما را معرفی نماید.
- حتما محصول و خدمتی که سرنخ برای استفاده از آن، اطلاعات تماس خود را وارد کرده است را معرفی نمایید.
- مشاوره جامع و کامل‌تری درباره خدمت درخواستی سرنخ و خدمات دیگر سازمان بدهید.
- آدرس و نشانی سازمان را برای جلب اطمینان ذکر نمایید.
- سایت و شبکه‌های اجتماعی سازمان خود را معرفی کنید.
- در ازای دریافت هر گونه مبلغی برای رزرو، حق عضویت، بیعانه و … ارائه رسید معتبر بانکی الزامی است.